Internet est une source de développement importante pour l’industrie automobile. Pas pour les ventes directes comme on aurait pu le penser à la belle époque de la bulle Internet avec des modèles économiques du genre Autobuytel.
Les bénéfices et les apports de service sont plutôt à chercher du côté de l’intermédiation, de l’information du client et de son orientation vers un concessionnaire, vers un vendeur de crédit ou un loueur automobile :
" Cette soif d’information fait aujourd’hui d’Internet un canal d’avant-vente redoutable. Aux Etats-Unis, selon le cabinet J.D.Power and Associates, 50 % des acheteurs de voitures américains indiquent par exemple qu’Internet a influencé leur choix. "
Explosion de services également du côté de la mobilité et de la géolocalisation (PDA + GPS).
Même son de cloche dans cet article (via ABC Netmarketing) sur le site de l’AIADA (American international automobile dealers association) :
" In a recent study it was revealed that 4 out of 5 shoppers conduct their research online, but a full 90 percent go to dealerships to dot their Is and cross their Ts in person. According to one survey by Web research firm DoubleClick, consumers said Web sites, online marketing, online advertising and e-mail significantly shape their purchasing decisions (the Internet as a whole was named a top-three influence), but that salespeople are their number one source for automotive information. "
