" Tout le monde clame haut et fort qu’il faut écrire pour le client, le lecteur, le visiteur, mais qui le fait vraiment? Qui ose se battre contre son patron ou le conseil d’administration pour lui dire : « Le texte est bon, vous décrit bien, mais l’internaute ne s’y reconnaîtra pas, n’y trouvera pas rapidement réponse à ses questions »? "
Après avoir posé la question Comment écrire pour le client à Nick Usborne, François Hubert continue la série en interrogeant Susannah Ross, formatrice en nouveaux médias à la BBC.
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