Manifeste en faveur d’un contenu utilisable

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Le Usable content manifesto rédigé par Keith Robinson essaye de définir quelques règles pour produire un contenu de sites web utilisable. Un peu dans l’esprit du Cluetrain manifesto, en plus concret.

Pour construire un site web d’entreprise, comme l’explique l’auteur, "beaucoup de temps et d’efforts sont dépensés pour la marque, le marketing et le graphisme et très peu pour ce qui, dans mon esprit, est beaucoup plus important comme le contenu, l’acessibilité et la relation-client".

Très bon pense-bête que j’ai traduit ci-dessous (corrections bienvenues) :
(note : usability a été traduit par utilisabilité, mot qui ne traduit pas le sens d’ergonomie du mot anglais).

Ce qu’est un contenu utilisable

• un contenu utilisable est clair et facile à comprendre
• un contenu utilisable peut rapprocher (par delà des obstacles comme les barrières de la langue, le handidap et les différences culturelles)
• un contenu utilisable a du sens
• un contenu utilisable donne l’impression au lecteur d’être malin
• un contenu utilisable c’est un but et un public approprié
• il est pensé, planifié et entretenu en permanence
• il est frais, léger et vif
• c’est du contenu organisé de manière compréhensible (and can get their mind around)
• il est conçu pour être accessible
• il est réutilisable et partageable, aisément disponible et facile à localiser
• il est loyal, ouvert et honnête et au point
• il encourage les retours et est conçu pour la conversation
• c’est un travail difficile mais qui en vaut la peine

Ce qu’un contenu utilisable n’est pas

• un contenu utilisable n’est pas intelligent, obtu ou trompeur
• ce ne sont pas des balivernes marketing ni de mielleux messages de marques
• il n’est pas verbeux
• il n’est pas écrit pour le niveau de lecture le plus élevé
• il n’utilise pas de grands mots, à moins qu’ils ne soient nécessaires
• il n’est pas du jargon juridique
• il n’est pas du double langage
• il n’est pas une réflexion après coup
• il n’est pas un document administratif
• il n’est pas un organigramme
• il n’est pas auto-centré

Que pensez-vous que le contenu doive être ? Q uel est pour vous un contenu web examplaire ?

(via Fred)

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