Lors de la journée RSI à Deauville, j’ai discuté avec le responsable technique d’une web agency qui a développé une application mobile pour mettre à disposition sur un PDA toutes les informations dont peuvent avoir besoin des salariés distants d’une entreprise comme des commerciaux ou des livreurs. Simple, efficace et pas très cher en regard des gains de productivité.

Comme beaucoup, sa société a aussi créé un outil de gestion de sites web (CMS) qui repose sur un développement propriétaire en PHP obligatoirement hébergé sur leur serveur "pour ne pas se faire voler les codes sources".

Curieuse idée de s’arquebouter sur un développement maison alors que le monde du logiciel libre regorge de CMS éprouvés. Rien que chez Framasoft on en compte 37, entourés de communautés de développeurs et d’utilisateurs, auxquels on peut ajouter ces 10 plateformes de blogs qui peuvent servir à créer des sites web. Et je ne parle pas du célèbre SPIP.

Son argument, outre la peur de se faire voler son développement et son marché, est que le client final n’en a rien à faire d’un CMS qu’il ne saura pas installer ! Mais là question n’est pas là : il s’agit de savoir sur quel outil la web agency va faire reposer sa solution qu’elle vendra à son client final. Pas de comparer une solution packagée prête à l’emploi avec un kit à installer.

Faut-il appuyer sa prestation sur une solution propriétaire qui évolue à la vitesse d’un escargot, d’un homme seul ou d’une petite équipe ? Ou bien sur un outil ouvert qui bénéficie de l’expérience de centaines, voire de milliers d’utilisateurs et de développeurs ?

Je suis convaincu qu’on est plus intelligents et plus créatifs à plusieurs. Le service rendu au client final sera donc meilleur si l’on utilise une solution riche et évolutive. Et, en plus, la peur disparaît puisqu’il n’y a plus rien à voler.

La web agency pourra alors se conscrer à son travail de conseil, de paramétrage de la plateforme pour son client et d’habillage graphique. Tout cela en s’appuyant sur la communauté qui porte le logiciel. En retour, elle fera bénéficier à tous de son expérience. C’est pas mieux comme cela ?

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