Animer un groupe de travail ou une communauté en ligne

par Xavier de Mazenod • 27 juillet 2006

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Dans sa dernière livaison, Thot indique deux liens vers des ressources consacrées à l’animation de groupes ou de communautés sur l’Internet.

Tout d’abord un lien vers un article sur la manière de gérer un groupe de travail sur l’Internet. Les recommandations (gestion et échange de documents de travail par mails), qui paraissent judicieuses, me semblent complètement périmées depuis l’apparition des blogs collaboratifs et des wikis.

Un lien ensuite vers un livre (versions HTML et PDF) de Jean-Michel Cornu, de la Fing, paru en 2004, La coopération, nouvelles approches. Je vais essayer de mettre à profit le ralentissement d’activité d’août pour enfin le lire tant le sommaire est alléchant. Tous les aspects d’une coopération sont apparemment pris en compte.

Ce qui n’est pas toujours le cas souligne Hubert Guillaud dans un excellent billet titré Animer les territoires électroniques. L’animation – comme le contenu d’ailleurs pourrait-on ajouter – est souvent le parent pauvre des projets de communautés en ligne :

» Nulle part. Cette animation électronique, qu’elle soit le fait de réseaux thématiques, de communautés spécifiques, de personnes isolées, n’est jamais prise en compte. Aujourd’hui, les animateurs de réseaux sont en dehors des plans de développement web, ne sont pas comptabilisés par les modèles économiques des services qui comptent pourtant sur eux pour exister. Dans un budget TIC ou lors d’une demande de subvention, l’animation n’existe pas. Elle est presque toujours passée en pertes et profits, alors qu’elle est la valeur la plus importante des nouvelles technologies. (…)

Ce qui sûr en tout cas, c’est que ces animateurs, coordinateurs, organisateurs, modérateurs, relanceurs, vivificateurs – appelez les comme vous voudrez – font l’internet. Reste encore à comprendre et faire comprendre que cette animation est centrale. Qu’elle a un coût, qu’elle a un rôle et qu’elle engendre aussi et surtout des bénéfices. Espérons que bientôt, elle soit au coeur des process, là où elle n’est bien souvent encore qu’un pis-aller. Car elle est le pivot, l’articulation vitale des initiatives en ligne, quelles soient citoyennes, institutionnelles, associatives ou commerciales. «

Un non sens, d’autant plus qu’aujourd’hui l’émergence d’outils simples et peu chers permettrait de déplacer vers l’animation les budgets auparavant consacrés aux outils.

Trop coûteux de consacrer des ressources humaines compétentes à l’animation ? Et un projet raté, sans vie pour déficit d’animation, ce n’est pas trop cher ?

PS : Feed Shark