J’assure gratuitement la hot line de Mailinblack
Coup de fil ce matin : “Je n’ai plus accès à mon compte Mailinblack. J’ai vu dans Google que sur Adverbe vous parliez de problèmes chez ce service. Pouvez-vous m’aider ?”.
Hier dans l’après-midi, Mailinblack a expédié un mail laconique à ses utilisateurs : en fin de journée on ne pourrait plus se connecter à son webmail et à son antipam depuis l’adresse habituelle dorénavant réservée aux comptes professionnels.
Il faut donc maintenant se connecter via : http://antispam.mailinblack.com
Comme mon correspondant était en déplacement, il n’avait pas reçu ce mail et ne pouvait pas se connecter à son service. Un seul mail d’info, en vitesse, pour annoncer un changement aussi important dans la journée-même c’est de toute façon un peu léger, non ?
Faut le dire chez Mailinblack si nous autres clients particuliers on dérange. On ira voir ailleurs.
Défense des consommateurs faire un trackback
En même temps, j’ai l’impression que ce service dérange de plus en plus les expéditeurs…et pas juste les destinataires. Combien de fois est-ce que j’ai tenté de répondre à un prospects [même moyennement intéressé] pour finalement laisser tomber face à la lenteur de la procédure et l’appeler lorsque c’était possible !?! Un bon anti-spam via une liste mise à jour quotidiennement n’est-il pas aussi pratique ?
C’est vrai que c’est contraignant et que tu es obligé de repêcher les expéditeurs distraits qui ne valident pas le contrôle.
Je n’ai jamais aimé les anti-spams classiques : impossible à régler correctement. Mailles trop serrées et tu loupes beaucoup de messages ou mailles trop lâches et tu récoltes du spam.
Si tu as une meilleure réponse au problème elle est bienvenue…
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Et profitez en pour leur demander d’améliorer leur interface utilisateurs (j’ai plein d’idées à leur soumettre) et d’ouvrir un blog pour améliorer le dialogue avec les utilisateurs 
Une meilleure réponse au problème ? La multiplication des @ avec pour chacune une utilisation distincte : ma @GMAIL ne me sert qu’à gérer les services du moteur, ma @free est une adresse poubelle spéciale formulaire, ma @iFrance me sert pour certains forums, etc… Et colle toi derrière le bouclier d’un vrai service de mails [type RUNBOX] où certes tu paie, mais pour de la qualité et éviter de perdre du temps inutilement.
[…] A la suite de ce billet de la semaine dernière, je reçois un coup de fil de Régis Novi, directeur marketing de Mailinblack. Ce qui prouve au moins que leur veille est bien organisée. Merci Google d’avoir transmis mes doléances de consommateur. Il prend soin de m’expliquer l’origine des problèmes qu’ils connaissent depuis quelques mois et de leur déficit de communication. […]
Un très bon anti-spam : on ne reçoit plus du tout de mail !
Le problème : le message automatique envoyé par mailinblack à l’expéditeur se fait reconnaitre comme du spam.
Perturber à ce point le fonctionnement de la messagerie est contre-productif.
SpamAssassin marche bien mieux sans bloquer à tord des messages légitimes.
Ma société a été cliente MailInBlack pendant quelques temps.
1. Nos correspondants (pro mais aussi perso) ça les saoulait de devoir remplir les authentification, la majorité ne le faisait pas, ça cassait toute la communication. Je perdais un temps fou à les ajouter manuellement dans ma liste blanche et à leur expliquer au téléphone ou par mail l’intérêt de la protection de MailInblack. Pour 3 personnes vous pouvez vous le permettre mais quand vous démarchez 300 personnes par jour, c’est plus dur…
2. Trop souvent, nous recevions des mails avec plus de 6 h de retard.
3. Pendant plusieurs jours nous avons perdu la majorité des mails de notre domaine.
4. Serveurs de MailInBlack constamment blacklistés chez de nombreux hébergeurs et FAI.
Nous avons décidé de nous passer de MailInblack et de leur service catastrophique.