Commentaires sur : Faites-vous respecter par votre opérateur de téléphone mobile

Par : linda

linda — Sat, 08 Dec 2007 22:43:36 +0000

Moi je sais pa quoi faire je vois que generalement tous le monde est content a la fin moi sfr mon suspendu ma ligne paske il on constater des fraudes et je depuis j’ai eu beau les appeler tous ca bah rien je sais plus quoi faire je devrais etre rappelez mon oeil et je ne peux plus contacter les gens et vice -versa qoui faire?

Par : linda

linda — Sat, 08 Dec 2007 22:43:10 +0000

Par : louloute13

louloute13 — Wed, 28 Nov 2007 12:02:41 +0000

Bonjour,
Je travaille moi-même chez Virgin Mobile et c’est un opérateur indépendant qui n’a rien à voir avec SFR et qui passe par le réseau d’Orange sans être un sous traitant d’Orange également…
Merci

Par : shlm3005

shlm3005 — Sun, 04 Nov 2007 12:07:10 +0000

Euh désolée mais VirginMobile passe par le réseau Orange, pas SFR!!

Par : Æric

Æric — Mon, 22 Oct 2007 13:57:24 +0000

Bonjour, pour la date de prélèvements il n’y a rien à faire, d’après la loi c’est eux qui décident. MAIS ce que j’ai fais, « c’est supprimé le prélèvement automatique » et je leurs ai envoyé un mandat cash, qu’ils ont bien sur refusé, je me suis renseigné et je leurs ai envoyé un mandat compte, ce qu’ils ne peuvent pas refuser, j’ai aussi déduit (comme eux le font très bien) les frais de refus du mandat cash et mandat compte(13€), la non plus ils ne peuvent rien contre moi. Ma ligne a aussi été coupé rapidement, malgré que je n’ai pas dis que j’irai chez un concurrent. Quand je leurs ai téléphoné pour faire débloquer mon portable, l’opératice ma dit que tant que je leurs devrai de l’argent, ils ne débloqueront pas mon tel, parce que si je ne paye pas ils ne savent rien faire, j’ai répondu « merci pour l’info », donc après renseignements, si les sommes dues ne dépassent pas 100€ ils ne savent rien faire, parce qu’entamer une procedure judiciaire coûte plus cher.

Voila ou j’en suis aujourd’hui, je les paye au compte goute, C-A-D un mandat compte tous les 2 mois, dont je deduit les frais qu’ils m’occasionnent, pour ne pas avoir voulu débloquer mon portable, j’ai écris à la répression des fraudes, mais j’attend toujours une réponse, j’ai pris une carte de tel(sim) chez carrefour avec des cartes de chargements de 24€ et un nouveau téléphonne pas cher, quand à SFR ils m’envoient régulièrements des courriers de soit disant huissiers, mais rien n’est officiel, parce que pas en recommandées avec accusé de réception. C’est juste pour faire peur des fois que ça marcherai.

Il ne faut pas aller chez vigin mobile parce qu’ils sont sous traitant SFR.

Il ne faut surtout pas renvoyer la carte sim, le meilleur moyen est d’arrêter de payer, pour moi le tout a duré 2 mois, et j’ai recu un courrier pour me dire que mon abonnement était résillié.
Il faut garder le plus de preuves possible contre eux, ils se coient fort mais en faite ils ne le sont pas tant que ça.
Et si on se donne tous la main, nous serons plus fort qu’eux.

Par : Serge

Serge — Sat, 20 Oct 2007 10:44:06 +0000

Bonjours, je vois avec satisfaction que je ne suis pas seul! Merci SFR de nous prendre pour des idiots! Je abonné SFR depuis le 1er aout 2000… au début nous avons deux lignes eux et lorsque nous avons voulu en résilier une, les problèmes ont commencés et les méthodes de arcèlements ne manquent pas! La date de prélèvement choisie pour le paiement des factures ne me convient pas, et malgré maintes tentatives pour en changer, ils ont toujours refusé!Je leur ai dit que dans ce cas je partais chez la concurrence et ils ont coupé la ligne sans sommation 1h aprés! Je me demande dans quelle mesure ils ont le droit de refuser de changer cette date de prélèvement ? Je voudrais résilier avant la date anniversaire en leur retournant la carte SIM… plus de consommation donc plus de contrat! Ai-je le droit?

Par : Æric

Æric — Thu, 23 Aug 2007 18:11:34 +0000

Bonjour, je vois que je ne suis pas le seul à m’être fait avoir par SFR, je suis client chez eux depuis 2001, en août 2006 j’ai changé d’abonnement, à la signature du contrat j’ai bien insisté à ce que les prélèvements soient fait entre le 5 et le 10 de chaque mois, ce que le vendeur m’a confirmé et même inscrit sur la partie du contrat qu’il a gardé. Le premier prélèvement a été effectué en fin de mois entre le 26 et le 29.Je me suis dit c’est la première fois faut que tout se mette en place, et bien non ça a été comme ça chaque mois. Je leur ai écrit,téléphoné plusieurs fois en vain, parce que ça me coûtait des frais de rejets,coupures de services et autres… J’ai donc décidé d’arrêter avec eux. Dans un premier temps j’ai suspendu les prélèvements (ma ligne a été suspendue) et ai envoyé un mandat cash en paiement… Qui m’est revenu trois semaines après car ce mode de paiement n’existe pas chez SFR.En date d’aujourd’hui ils ont résilé mon contrat et je n’ai toujours pas payé les 25,09€.

Voila aussi un bon moyen de résillier un contrat de 24 mois avant la date…

A suivre

Par : Xavier de Mazenod

Xavier de Mazenod — Thu, 03 May 2007 15:20:30 +0000

Vincent, parfois la modenrité est pénible.

Au pied de mon arbre, je vis heureux. Mais avec du Wimax quand même

Par : Vincent

Vincent — Thu, 03 May 2007 15:11:42 +0000

Tous les opérateurs utilisent les mêmes recettes pour harponner les gogos que nous sommes…
Que dire des difficultés rencontrées pour résilier…intimidations, menaces, sociétés de recouvrement, huissiers…etc…

Pour retrouver un peu de tranquilité, j’ ai enterré mon portable sous une dalle de béton dans ma cave.
Depuis, j’ ai une paix royale…

Par : Xavier de Mazenod

Xavier de Mazenod — Fri, 27 Apr 2007 06:36:40 +0000

C’est merveilleux Pierre-Louis, un vrai condensé des pratiques tendancieuses, des légèretés et des bureaucratie de ces opérateurs qui gèrent des grands nombres de clients sans y mettre les moyens nécessaires.

La concurrence est dure et ils rognent les coûts pour préserver les marges.

Il n’y a qu’une chose qui les fera changer d’attitude : une grosse hémorragie de clients.