Faites-vous respecter par votre opérateur de téléphone mobile

n’oublie pas virgin, debitel, carrefour, … ou même neuf!

jm

moi suis chez Debitel depuis 1 an, rien à dire
je te parraine si tu veux, ca nous donne des €€€, on va devenir riiiiiiiiiiches tous les deux!

Nous avions 2 comptes chez SFR, mais après m’être fait durement en…, nous avons décider de changer de prestataire. Le premier compte a été transféré il y a deux mois chez débitel, qui s’appuie sur le réseau…sfr.

Mais bon, pour le même temps de com, la note est divisé par deux, et oh miracle, nous avons dès le début un système de rapelle automatique de la hotline, le mail de la personne qui gère notre compte (si si, ça existe, même chez les opérateurs !!!).

Pour le second contrat, c’était plus compliqué, il arrive à échéance en octobre 2007. J’ai été démarché pour une offre mirobolante qui m’offrait “après étude de mes communications” de me faire bénéficier d’heure gratuite sur tous les numéros srf, et ce au même prix que ce que j’ai déjà, mais avec un engagement de 2 ans.

Je demande donc à ce que une proposition de contrat me soit envoyé, mais pour un engement de &é mois maxi car je veux partir au terme du contrat.
Je recois une semaine plus tard une lettre m’informant que suite à mon accord, mon contrat est reconduit de 24 mois selon les termes définies par téléphone !!!!

Ce courier est parti à la répréssion des fraudes, un coup de fil à suffit pour faire annuler cette modif, mais sfr m’a sucré au passage mes 3 hrs mensuelles gratuites sur le wap. Après demande, on m’a informé que, pour remettre en ligne cette otpion, il fallait que j’appelle un numéro surtaxé depuis une ligne fixe !!!

Depuis ce jour, mon combat est d’inciter toutes les personnes que je connais à fuir sfr, pour leur bien !!!

Tous les opérateurs utilisent les mêmes recettes pour harponner les gogos que nous sommes…
Que dire des difficultés rencontrées pour résilier…intimidations, menaces, sociétés de recouvrement, huissiers…etc…

Pour retrouver un peu de tranquilité, j’ ai enterré mon portable sous une dalle de béton dans ma cave.
Depuis, j’ ai une paix royale…

Bonjour, je vois que je ne suis pas le seul à m’être fait avoir par SFR, je suis client chez eux depuis 2001, en août 2006 j’ai changé d’abonnement, à la signature du contrat j’ai bien insisté à ce que les prélèvements soient fait entre le 5 et le 10 de chaque mois, ce que le vendeur m’a confirmé et même inscrit sur la partie du contrat qu’il a gardé. Le premier prélèvement a été effectué en fin de mois entre le 26 et le 29.Je me suis dit c’est la première fois faut que tout se mette en place, et bien non ça a été comme ça chaque mois. Je leur ai écrit,téléphoné plusieurs fois en vain, parce que ça me coûtait des frais de rejets,coupures de services et autres… J’ai donc décidé d’arrêter avec eux. Dans un premier temps j’ai suspendu les prélèvements (ma ligne a été suspendue) et ai envoyé un mandat cash en paiement… Qui m’est revenu trois semaines après car ce mode de paiement n’existe pas chez SFR.En date d’aujourd’hui ils ont résilé mon contrat et je n’ai toujours pas payé les 25,09€.

Voila aussi un bon moyen de résillier un contrat de 24 mois avant la date…

A suivre

Bonjour, pour la date de prélèvements il n’y a rien à faire, d’après la loi c’est eux qui décident. MAIS ce que j’ai fais, “c’est supprimé le prélèvement automatique” et je leurs ai envoyé un mandat cash, qu’ils ont bien sur refusé, je me suis renseigné et je leurs ai envoyé un mandat compte, ce qu’ils ne peuvent pas refuser, j’ai aussi déduit (comme eux le font très bien) les frais de refus du mandat cash et mandat compte(13€), la non plus ils ne peuvent rien contre moi. Ma ligne a aussi été coupé rapidement, malgré que je n’ai pas dis que j’irai chez un concurrent. Quand je leurs ai téléphoné pour faire débloquer mon portable, l’opératice ma dit que tant que je leurs devrai de l’argent, ils ne débloqueront pas mon tel, parce que si je ne paye pas ils ne savent rien faire, j’ai répondu “merci pour l’info”, donc après renseignements, si les sommes dues ne dépassent pas 100€ ils ne savent rien faire, parce qu’entamer une procedure judiciaire coûte plus cher.

Voila ou j’en suis aujourd’hui, je les paye au compte goute, C-A-D un mandat compte tous les 2 mois, dont je deduit les frais qu’ils m’occasionnent, pour ne pas avoir voulu débloquer mon portable, j’ai écris à la répression des fraudes, mais j’attend toujours une réponse, j’ai pris une carte de tel(sim) chez carrefour avec des cartes de chargements de 24€ et un nouveau téléphonne pas cher, quand à SFR ils m’envoient régulièrements des courriers de soit disant huissiers, mais rien n’est officiel, parce que pas en recommandées avec accusé de réception. C’est juste pour faire peur des fois que ça marcherai.

Il ne faut pas aller chez vigin mobile parce qu’ils sont sous traitant SFR.

Il ne faut surtout pas renvoyer la carte sim, le meilleur moyen est d’arrêter de payer, pour moi le tout a duré 2 mois, et j’ai recu un courrier pour me dire que mon abonnement était résillié.
Il faut garder le plus de preuves possible contre eux, ils se coient fort mais en faite ils ne le sont pas tant que ça.
Et si on se donne tous la main, nous serons plus fort qu’eux.

Bonjour,
Je travaille moi-même chez Virgin Mobile et c’est un opérateur indépendant qui n’a rien à voir avec SFR et qui passe par le réseau d’Orange sans être un sous traitant d’Orange également…
Merci

Moi je sais pa quoi faire je vois que generalement tous le monde est content a la fin moi sfr mon suspendu ma ligne paske il on constater des fraudes et je depuis j’ai eu beau les appeler tous ca bah rien je sais plus quoi faire je devrais etre rappelez mon oeil et je ne peux plus contacter les gens et vice -versa qoui faire?