Toujours à Mortain, dans la Manche, à la Fête du très haut débit chez Acome, j’ai coincé Jean-Michel Billaut dans un coin pour lui demander son avis sur le très haut débit rural.

Il est déçu car le FFTH n’est pas pour demain. Et il ne voit à l’horizon aucune stratégie globale pour le territoire.

Certes, dit-il, on met de la fibre là où il y a beaucoup de gens (voir l’entretien avec Yves Parfait, M. FTTH de France Telecom).

Mais rien ne sera fait avant au moins 10 ans dans les campagnes, qui représentent pourtant 80% du territoire. Alors que ce sont les campagnes qui ont le plus besoin de la fibre optique.

Or, dans une société démocratique, tout le monde devrait avoir accès aux mêmes services. ” Aujourd’hui on a vu des solutions bâtardes de fibre optique qui alimentent de l’ADSL alors qu’avec la fibre on est équipés pour 2 ou 3 générations”.

La conclusion de Jean-Michel est simple : “Si on ne gueule pas on n’aura rien”.

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Lors de la Fête du très haut débit, organisée par la société Acome dans son usine de Mortain (Manche), Yves Parfait, responsable du FTTH (fiber to the home) chez France Telecom, a présenté le plan de déploiement de la fibre optique à domicile de son groupe.

On peut dire que la fibre pour tous en France c’est parti (sauf en milieu rural, j’y reviendrai). La concurrence entre opérateurs joue à plein et certaines collectivités locales (Manche, Hauts-de-Seine, Picardie, Gonfreville l’Orcher…) jouent le rôle de facilitateurs pour accélérer le déploiement et organiser la concurrence.

J’ai filmé Yves Parfait au moment où il montait dans son taxi pour la gare (pardon pour la qualité du son, il y avait du vent hier dans la Manche).

Il confirme la rapide montée en puissance de France Telecom dans les 18 mois, le choix technologique du PON (mutualisation de la fibre par opposition au peer-to-peer dans lequel chaque abonné dispose d’une fibre). Et il annonce une estimation de 4 millions de foyers connectés en FTTH d’ici 4 ou 5 ans.

On notera également que la notion de mutualisation, de non doublon des réseaux, est intégrée par les opérateurs. Ainsi que le besoin de débits symétriques pour les clients, y compris pour les particuliers.

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Quand il ne s’occupe pas à créer de jolies vidéos rigolotes pour Zevillage, Grégory Magne passe son temps à faire des ronds dans l’eau.

Vous serez d’accord avec moi pour dire que ce garçon n’est pas sérieux. Et bien, vous vous tromperiez.

Pour financer sa prochaine traversée (ne dites pas croisière, cela l’énerve) transatlantique il a mis au point un système de sponsoring à la carte adapté aux finances de toutes les entreprises.

Je vous encourage à jeter un oeil à son projet et à le contacter.

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Pour reprendre la patate chaude de Mike, d’après une idée de Jacques et de Moovement, voici les services Web 2.0 que j’utilise le plus souvent, voire tous les jours (en plus de last.fm et de Google calendar dont parle Mike) :

• mes blogs..
• mon wiki
• Skype
• Netvibes
• dans la famille Google : Gmail, suite bureautique (traitement de texte et tableur collaboratifs), Google analytics, Picasa, Google groupes et quelques mashup de Google map
• Ziki
• MyBlogLog
• Dismoiou
• Technorati
• Zookoda
• Criteo
• Wikio (parfois)
• et selon besoin : blip.tv, dailymotion

Et comme toute bonne patate chaude, je la repasse à mes voisins : Joël, Miguel, Luc, Sylvie (sa liste va être longue…), Christophe (le web 2.0 en 56 Kbps) et Guillaume.

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Jean-Michel Billaut a écrit une lettre - ouverte - au président Sarkozy pour lui demander d’étendre à la France entière le projet de fibre optique pour tous lancé dans les Hauts-de-Seine. Cela serait une belle rupture créatrice d’énergie, de dynamisme et d’emploi.

Lisez, tout est dit.

On se rappellera que Patrick Devedjian (fidèle-lieutenant-du-président-Sarkozy) nous avait promis la fibre optique pour tous en moins de 5 ans. Et nous n’étions même pas en campagne électorale. Ou si peu.

Recommandé par des Influenceurs

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Miguel rend compte du débat sur la confiance lors des journée Knowledge management à l’ENSAM.

Parmi les réflexions qu’il a collecté, j’en tire deux qui me parlent car elles sont au centre des prestations d’Adverbe :

• TIC ou TR “technologies de la relation” ?
• La confiance c’est la bande passante de la relation (ou de l’information)

La relation sur l’Internet passe par la confiance qui est elle-même établie très majoritairement par l’écrit. Même si le son et la vidéo progressent, il reste encore à les articuler efficacement avec l’écrit.

(A noter également l’entretien avec Michel Hervé, PDG du groupe Hervé, connu comme maire de Parthenay, ex-ville pilote de l’Internet, sur lequel nous reviendrons.)

Tout ce qui favorise une meilleure expression en ligne (qualité et simplicité des outils, formation) contribue à apprivoiser le visiteur distant, à établir la confiance qui est le préalable à toute relation. Y compris la relation commerciale, de travail collaboratif ou de management.

En d’autres termes, l’essentiel d’une stratégie web réussie ou d’un projet d’organisation collaborative à distancel devrait porter sur la manière de créer la confiance. Tout le reste en découlera logiquement.

Malheureusement, la priorité est souvent donnée aux outils, au design ou a des parties secondaires du projet, importantes mais qui devraient rester subordonnées à la vision stratégique.

Ce sujet prend une autre résonnance car il est au coeur du débat en ce moment dans la formation de formateur à distance de l’université de Toulouse (réalisée à distance évidemment) que je suis en ce moment. La confiance est essentielle à la pédagogie, comment l’établit-on ? Réponse prochainement…

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Philippe Couve, animateur de l’Atelier RFI, organise une émission de radio participative sur le thème du télétravail : Grâce à Internet, je ne vais plus au bureau.

La discussion est lancée et vous êtes chaudement invités à y participer.

Un sujet qui devrait aussi intéresser notre ami Mickaël.

3 commentaires » Travail collaboratif, télétravail, travail 2.0

Dans le monde du 19 juin on peut lire un retour d’expérience de télétravail dans la SSII nantaise Sneda. L’entreprise, qui compte 120 salariés, a fait passer 15 collaborateurs en télétravail, dont la totalité des travailleurs nomades (ce qui n’est pas un bouleversement).

Un changement de mode d’organisation qui permet de “prendre en compte l’exigence sociétale des salariés qui, aujourd’hui, ont un autre rapport au travail, au temps et à l’espace” comme l’explique le PDG de la société.

Mais des soucis pointent à l’horizon. L’entreprise se pose des questions essentielles six mois après le démarrage du projet :

” (Elle) réfléchit à la façon d’entretenir les liens d’appartenance et l’identité collective. Au-delà des rencontres régulières avec le management, des envois récurrents d’informations émanent de la direction, comment recréer une “ambiance de travail”… à distance ? L’idée d’une “pause-café virtuelle” fait son chemin, avec l’ouverture d’un chat à heures fixes sur un extranet. Une façon de préserver les “moments informels” qui semblent faire le sel de la vie en entreprise… “

Typiquement, ces questions auraient dû être réglées avant que les salariés ne s’installent en télétravail. Maintenir le lien social entre tous les collaborateurs est indispensable mais ce n’est que de l’organisation.

Réjouissons-nous que les entreprises voient enfin leur intérêt à adopter le travail collaboratif à distance. Le coût de l’immobilier d’entreprise, la fidélisation des salariés par la qualité du cadre de travail ou une certaine prise de conscience écologique sont des accélérateurs. Tant mieux.

Mais attention à ce que les projets soient bien ficelés, que le management à distance et la communication soient préparés avec soin, que les avenants aux contrats de travail soient modifés avec précision et que les futurs télétravailleurs soient formés.

Faute de quoi, le télétravail sera encore accusé de tous les maux alors que seule la mauvaise préparation sera responsable de l’échec.

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Non, je ne me lâche pas dans la rédaction de ce blog : Objectif zéro sale con (The no asshole rule) est le titre d’un livre de management sur cette espèce de manipulateurs qui vous pourissent la vie en entreprise.

L’auteur, Robert Sutton, est professeur de management à la Stanford Engineering School. Il a voulu écrire un petit guide de survie ” face aux connards, tyrans, despostes, enflures, harceleurs, trous du cul et autres personnes nuisibles qui sévissent au travail “. C’est dit.

Bob précise les objectifs de son ouvrage :

“ Objectif zéro-sale-con montre les ravages que ces nuisibles causent chez leurs prochains mais également dans la performance de l’entreprise. Ce petit ouvrage montre aussi comment les empêcher de s’introduire dans une entreprise, comment rééduquer ceux qui s’y sont déjà installés, comment se débarrasser de ceux qui ne peuvent ou ne veulent pas changer et comment limiter leur potentiel de dévastation.”

Robert Sutton possède un blog (en anglais) et son livre aussi (en français).

Si vous avez des doutes sur vous-même, vous pouvez toujours faire le test Etes-vous un sale con.

Et si vous êtes une victime, voici une liste de trucs pour vous défendre (en anglais)..

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Tout ce qui divertit l’attention du visiteur du contenu d’un site web est l’ennemi de l’éditeur. A quoi bon se fatiguer à produire du contenu si c’est pour perdre vos lecteurs ou les pousser à zapper ?

Web pages that sucks épingle chaque jour un site qui s’échine à faire fuir ses visiteurs à cause des défauts de conception : page d’accueil en flash interminable, navigation qui n’apparaît qu’au survol avec la souris, méconnaissance des règles de base de l’ergonomie, abus de liens hypertexte, etc.

La cause de ces erreurs ? Un certain manque de bon sens et la perte de vue de la finalité du site qui doit être la mise en valeur du contenu, pas celle du webdesigner.

(via Jean-Marc qui cite des perles plus proches de chez nous, comme le site de cette commune)

3 commentaires » Ergonomie et accessibilité, Ecrire pour le Web