C’est la relation qui fait vendre
15 nov2007
Vu sur 42 stores, la géniale petite plateforme de création de boutiques en ligne à l’aide d’un blog.
Ce ne sont pas les outils qui font vendre, c’est la relation que le vendeur établit avec l’acheteur.
A distance, en e-commerce, cette confiance s’établit grâce au contenu.
Quand je vous le disais !
Blogs et entreprise, Ecrire pour le Web faire un trackback
La relation entre utilisateurs est aussi très importante. Un client satisfait est le vendeur le plus crédible qui soit !
Effectuons un parrallèle avec le marché de la restauration : moi je vais dans les restos où mes contacts me disent qu’ils ont bien mangés … et vous ?
Oui, c’est certain (surtout dans le tourisme).
Mais la relation durable repose sur de l’information et sur du contenu.
Ne serait-ce que parce qu’un bon bouche à oreille nécessite du contenu d’amorçage.
Tourisme, choix de logiciels, d’une école, d’un médecin, d’une société de services … c’est je pense adaptés à tout les marchés !
Mais effectivement Xavier, les deux sont complémentaires : le bouche à oreille ne se suffit pas à lui tout seul. Une fois intrigué par le discours d’une de mes relations, je vais constater par moi même (vérifier mes sources en quelque sorte) et me faire ma propre idée. C’est à ce moment là que le contenu “officiel” de la boutique est fondamental.
Quoi qu’il en soit, l’idée de fournir un shop-blog “tout en un” est bonne. Parlera-t-on de Shop2.0 ou sommes-nous déjà lassé de voire ce numéro partout ?
2.0 est un raccourci facile et utile pour résumer un état d’esprit, une culture et des fonctionnalités qui simplifient et encouragent la participation des visiteurs.
Mais il est mis à toutes les sauces et pourrait bien lasser.