Jakob Nielsen épingle quatre erreurs de conception (design stupidities) récemment rencontrées dans des sites web :

• un site sur le jazz sans contenu. Comment voulez-vous cliquer sur le bouton « réservation » si vous n’avez aucune information sur les spectacles ou sur les musiciens ?
• des liens hypertextes mal renseignés. Vous connaissez la loi de prédictivité ? Pourquoi cliquer sur un lien dont le texte n’est ni incitatif ni descriptif ? Qui va cliquer sur « Next article in business » ?
• des pages d’introduction intérieures. La fameuse pré-page d’accueil en Flash (vous vous souvenez des skip intro ?) semble relayée aux oubliettes. Au moins pouvait-on se douter qu’il existait un site web derrière cette page d’accueil. Mais pas quand elle surgit à l’intérieur d’un site.
• une métaphore confusante. C’est une tentation forte des designers de nous embarquer dans une métaphore qui leur fait plaisir. Mais cela sert-il la contenu qu’ils sont sensés promouvoir ?

Des erreurs qui peuvent coûter cher aux sites web. Jakob Nielsen estime ainsi que le site sur le jazz pourrait vendre 5 fois plus de tickets de concert aux non-fans en ajoutant du contenu pertinent.