Effet du Web ou de la crise, les consommateurs deviennent malins :

 » Ce qu’on pensait avant la crise :

• Essai gratuit : un bon point pour le fournisseur, il sait faire un effort
• Offre limitée : c’est vrai que pour les bonnes affaires, faut pas trop traîner
• Carte privilège  : toujours mieux d’être servi sur mesure

Ce qu’on pense aujourd’hui :

• Essai gratuit : ils doivent aller bien mal, méfiance
• Offre limitée : s’ils disent ça, c’est qu’ils croulent sous les stocks
• Carte privilège : ça veut dire qu’ils vendent plus cher, prudence « 

(via Oomark)