La e-réputation construite par les « parties prenantes » de l’entreprise vit au rythme du Web social. Les opinions, les commentaires et les avis sur les produits ou sur les services peuvent entamer la réputation d’une entreprise en peu de temps.
Une bonne gestion de sa e-réputation impose donc d’anticiper les risques de crise qui peuvent découler de cette activité sur l’Internet.
Christophe Asselin, spécialiste de la veille et consultant chez Digimind, a conçu un tableau pour représenter la typologie des risques d’e-réputation. Une mise en forme conceptuelle qui permet par exemple de construire « à froid » des plans pour réagir à une crise.
A noter que Christophe est également l’auteur du ebook de Digimind, Réputation Internet : écoutez et analysez le buzz digital, paru en 2008.
Pour téléchargez la typologie des risque (ou les ebooks de Digimind) complétez ce formulaire.
commentaire publié le 13 janvier 2010 à 16:50
Merci pour ce billet consacrée à l’e-réputation imaginée par Digimind !
commentaire publié le 18 janvier 2010 à 17:55
De rien Christophe. Rendons à César ce qui lui appartient, Digimind a inventé le terme e-réputation.
Bravo, c’est bon pour votre popularité