Archive pour Défense des consommateurs
Les FAI ne respectent plus rien
Si vous arrivez ici pour la première fois, vous avez peut-être envie de vous abonner à notre fil RSS pour rester en contact (adresse du flux RSS). Merci de votre visite !Les fournisseurs d’accès à Internet traitent souvent leurs clients à la légère. Mais, au moins, ils ne pratiquent pas de discrimination.
Deux anciens ministres [...]
Y’a pas que le Beaujolais dans la vie
Pour me racheter de mes perfidies sur le Beaujolais nouveau je vous recommande ce billet sur la capitale du Touraine primeur. Comme quoi on peut être jeune et de bonne qualité.
Ne vous faites pas abuser par les renseignements téléphoniques
L’Arcep (ex-ART) a ouvert aujourd’hui un site web comparatif des services proposés par les différents prestataires du fameux N° 118 qui remplace notre bon vieux 12 des renseignements téléphoniques.
Visiblement, et si on en juge par le nombre de prestataires et par le temps de pub télévisée, c’est un marché bien juteux. Encore une vache à [...]
La CNIL pas d’accord avec les projets anti peer-to-peer
La CNIL vient de refuser d’autoriser les projets de contrôle du peer-to-peer proposés par 4 sociétés d’auteurs et de producteurs de musique permettant :
" d’envoyer des messages de prévention aux internautes mettant à disposition des œuvres musicales sur les réseaux «peer to peer» ;
de rechercher et constater la mise à disposition illégale d’œuvres musicales sur [...]
Apprenez à acheter moins cher avec Coachprix
Vous avez aimé le blog qui vous apprend tout sur le prix ? Vous adorerez le portail du prix qui vous apprend à acheter moins cher et à ne plus être le gogo de service. Tout, tout, vous saurez tout sur le prix.
Ces deux services de salubrité publique ont été créé par "les Costra", Corinne [...]
Freepouille, le blog qui soulage les clients de Free
Dans les commentaires de mon dernier billet sur Free, Stéphane Bayle m’indiquait l’adresse du blog Freepouille.
La démarche des consommateurs déçus - et plutôt "colère" - bouleverse la donne de la gestion de la relation client. Des clients qui ont désormais un canal pour soulager leurs nerfs.
PS : J’ai enfin compris pourquoi Free se fichait de [...]
Free face à l’économie de la réputation
Je suis étonné que des commentaires tombent régulièrement sur cet ancien billet (décembre 2003) consacré à la mauvaise gestion de ses clients par Free.
Le FAI n’est certes pas le seul à harceler ses clients avec des menaces de poursuites indues, très en vogue chez les opérateurs de télécom. Cela signifie que Free continue à se [...]
Efficace la hotline de Hewlett-Packard
Pour régler un problème de téléchargement d’un pilote du système d’exploitation sur un ordinateur Compaq, je me suis adressé au support par mail de Hewlett-Packard.
Chapeau. Je suis pris en main et aiguillé vers mon besoin précis grâce à des formulaires et à des menus déroulants. Enfin une assistance sérieuse et personnalisée. La preuve, on me [...]
Savez-vous ce que vous mangez ?
Henri détaille sur son site l’histoire chimique d’une tarte aux cerises de supermarché. C’est bien beau de chercher le bas prix à tout prix si c’est pour avaler ces produits de l’industrie agro-alimentaire ?
" La FarineLes grains de blé ont été enrobés d’un fongicide avant semis.Pendant sa culture, le blé a reçu
de deux à [...]
En finir avec le piratage en 7 leçons
Tim O’Reilly, célèbre éditeur américain fait part de quelques réflexions à propos du piratage. Ce texte d’un peu plus de 2 ans est toujours d’actualité. Tim y explique en 7 leçons pourquoi les éditeurs de musique, des films ou du papier ne doivent pas craindre le piratage. Mieux même : il doit être l’occasion de [...]
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Réclame
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