MEDIA ACES vous propose de faire le point sur ce sujet crucial à l’aide des témoignages d’entreprises ayant déjà acquis une expérience dans ce domaine, le mardi 25 octobre 2011 de 14h à 17h, à l’ESG 6 Ecole de Management, Paris – 35 av Philippe Auguste, 75011 Paris (Métro: Nation – Les Boulets)

Nous en sommes encore aux balbutiements, à la recherche d’une traduction française euphonique plus adaptée que le sens anglophone de « conservateur » (dans l’acception de protecteur) et trahi par le faux ami juridique « curateur ». Mais l’importance de la fonction devrait lui faire dépasser le phénomène de mode.

Un digital curator est un aiguilleur qui analyse, trie et distribue l’information du Web en fonction des destinataires. Il n’est pas seulement un veilleur mais il peut en posséder les qualités et les méthodes pour être plus efficace.

Rien de neuf sous le soleil donc, le curator ne fait qu’appliquer le fameux cycle du renseignement : collecte de l’information, analyse et diffusion.

Valeur ajoutée de la curation : tri et éditorialisation

Nous sommes tous plus ou moins des curators spontanés et nous faisons circuler de l’information en permanence sélectionnée en fonction des destinataires (à commencer par le « Tiens, regarde cette vidéo de chats qui dansent ! »).

Mais l’inflation de contenus produits dans le Web social nous place sous la menace de l’infobésité. Qu’est-ce qui a de l’importance, pour qui, comment, qui produit de l’information originale, quelle est la valeur ajoutée de tel ou tel article ?

Le travail du curator devrait prendre de plus en plus d’importance au fur et à mesure que le volume d’information augmente.

Sélectionner les sources et les contenus pertinents sur un sujet, les synthétiser et les éditorialiser est un travail à forte valeur ajoutée, à la frontière du journalisme, de la documentation, du knowledge management et de la veille.

Le curator peut-il être un robot ?

Bonne nouvelle annexe, les réseaux sociaux et le community management n’ont pas tué le contenu. Ils ont juste accéléré sa diffusion et changé les modes de prescription. Je lis tel article, je regarde telle vidéo parce qu’elle m’a été recommandée sur Facebook ou sur Twitter.

Mais à l’origine était le contenu. Le travail de curation consiste juste à sélectionner les articles utiles pour soi et pour son entourage.

Cette curation peut-elle être confiée à des plateformes, des outils ou des robots dont les algorythmes trient pour nous ?

Des initiatives intéressantes comme paper.li (qui agrège des contenus issus de Twitter et de Facebook) ou The Twitter Time.es (idem avec Twitter comme source) proposent de créer automatiquement des journaux en lignes en fonction de mes centres d’intérêt détectés par mes abonnements ou par mes publications.

La solution française Scoop.it est plus sophistiquée car elle permet facilement d’ajouter ses propres sources (flux RSS) ou ses propres articles à la sélection (voir notre « scoopit » sur le télétravail et le coworking). Un peu d’humanité dans ce monde de robots… Quand a Pearltrees, il reprend le concept des cartes heuristiques pour vous permettre de créer des dossiers thématiques multimédias organisés sous forme arborescente très graphique.

A quoi le curator est-il utile en entreprise ?

La bonne information diffusée à la bonne personne au bon moment vaut de l’or. Tout le monde le sait, même ceux qui bradent la valeur du contenu.

Connaître les circuits de l’information dans et hors de l’entreprise, savoir publier au bon endroit une information, savoir détecter des sources utiles et éditorialiser leur contenu pour le diffuser à où il sera utile impose la maîtrise de plusieurs métiers (voir plus haut).

C’est une richesse pour une entreprise. A condition qu’elle ait développé une culture du partage d’information et non une rétention d’information vue comme outil de pouvoir.

C’est pour cette raison que la curator pourrait bien être le chaînon manquant de l’entreprise 2.0, en complément du community manager. Celui qui réconciliera les producteurs de contenus et les animateurs de communautés.

Enfin : Content and Context are kings ! Du contenu, du lien et de l’animation.

Ces petites saynètes vidéo illustrent parfaitement ces comportements face à des habitudes de management pas toujours justifiées. Et si vous y ajoutez que cette Génération Y développe un usage avancé des TIC, il y a de quoi  déstabiliser l’environnement au travail.

Vous en pensez quoi : un vent d’air frais dans le management ou une menace pour les entreprises ?

(via Franck)

La Génération Y en entreprise, ça donne quoi ?
envoyé par lentreprise-videos. – L’info video en direct.

En marche vers l’Entreprise 2.0 ?

Oui mais Foursquare est ludique et riche en potentialités de business hyper-localisé. Voici pour y comprendre quelque chose :

A ses débuts, il reproduisait le schéma de communication verticale, descendante (one to many), en usage dans la communication traditionnelle. Dans cette organisation, le pouvoir appartenait aux éditeurs. Le challenge pour les émetteurs était de créer un site web de référence avec le plus gros stock possible de contenu.

On empilait l’information et les moteurs de recherche aidaient les éditeurs à attirer leurs lecteurs.

Petit à petit, grâce aux blogs qui vulgarisaient et simplifiaient la production de contenu en ligne, les lecteurs sont aussi devenus des éditeurs. Ils héritaient une parcelle du pouvoir d’orienter l’attention.

Plusieurs fonctions natives des blogs (commentaires, permaliens qui favorisent la publication de liens et de rétroliens) encourageaient la mise en réseau spontanée des blogueurs. Chacun chez soi mais relié aux autres.

L’arrivée des réseaux sociaux a accéléré cette évolution vers un Web dynamique dans lequel les acteurs engagent des conversations plutôt que de rester assis sur leur tas de contenu pour attendre le chaland.

Avec ce phénomène, le pouvoir se fragmente et passe dans les mains de ceux qui ont la capacité de retenir l’attention des lecteurs. Or, cette ressource est rare : nous de disposons que de 24h dans une journée avec quelques heures ou quelques minutes à partager entre des millions d’émetteurs.

Comme l’explique la sociologue Danah Boyd dans une passionnante conférence donnée en novembre 2009 à la Web 2.0 Expo (voir la recension « augmentée » d’Hubert Guillaud), :

« Nous donnons du pouvoir aux gens quand nous leur accordons notre attention et les gens gagnent du pouvoir quand ils font le pont entre des mondes différents et déterminent quelles informations seront reversées dans les réseaux ».

Le droit au silence ?

La contrepartie de cette entrée dans un monde de flux c’est l’instantanéité. Dans un long article cité par Hubert, le créateur de Twine, Nova Spivack, insiste sur ce pouvoir de l’attention :

« Le flux est un monde où les empans d’attention sont toujours plus réduits, un monde de sensation virales en ligne, de célébrité instantanées, de tendances subites, d’intense volatilité. C’est aussi un monde de conversations et de pensées à très court terme ».

Dans les débuts du Web, nous accédions grâce aux moteurs de recherche à des texte publiés dans un passé plus ou moins récent. Dans le monde de flux des médias sociaux, nous vivons dans le présent note Spivack, dans l’instantané.

Une instantanéité qui ne favorise pas la qualité. Danah Boyd fait même le parallèle avec l’alimentation :

« Si nous n’y prenons pas garde, nous allons développer l’équivalent psychologique de l’obésité. Nous allons nous mettre à consommer les contenus qui sont le moins bénéfiques à nous-mêmes ou à la société dans son ensemble ».

Alors que faire ? Refuser d’entrer dans ce monde de flux  qui nous laminerait vers le bas?

Non car le bénéfice d’une participation à ces flux est immense : créativité, innovation, veille, formation, relations, fidélisation… A condition de maîtriser son engagement et de ne pas le subir.

En attendant les outils miracle qui filtreront ces flux pour nous, nous avons plus à gagner à participer à cette vie sociale qu’à l’ignorer. Au moins pour notre activité professionnelle.

Sinon, pour le reste, il est toujours possible de faire valoir son droit au silence.

On peut lire en ligne la préface de Marc de Fouchécour, l’introduction et le premier chapitre. Pour lire la suite, adressez-vous à une bonne librairie :