Formation Gérer votre e-réputation

Formation de 2 journées (inter et intra-entreprise)

Améliorez l’efficacité de cette formation par un accompagnement à distance après la formation (1 journée de coaching, sur devis).

Objectifs

« Donne-toi une bonne réputation et tu pourras aller dormir« . Ce proverbe espagnol illustre bien l’importance de la réputation dans les activités humaines. Elle est une partie constitutive de la valeur des entreprises. A ce titre, elle est soumise à des attaques, ou pire, elle n’est pas prise en compte.

La formation Gérer votre e-réputation a pour but de vous faire comprendre les enjeux de la réputation en ligne et de vous aider à choisir des axes d’intervention dans les réseaux sociaux pour établir et défendre votre e-réputation.

Publics visés

  • dirigeants d’entreprises
  • services communication et marketing

Méthode pédagogique

Les participants travailleront, individuellement ou en petits groupes, sur des études de cas et sur le maniement d’outils et plateformes :

  • « page de fan » dans Facebook
  • compte Twitter
  • compte dans Viadeo et Linkedin
  • référencement d’un site/blog dans Google

Théorie : 50% Pratique : 50 %

Capacités visées

A l’issue de cette formation, vous serez capable :

  • de comprendre et d’évaluer les mécanisme de la e-réputation
  • d’évaluer le poids d’une marque sur le Web
  • de choisir les outils les plus adaptés à votre stratégie de présence dans le Web social.

Programme

1- Découvrir les fondamentaux de la e-réputation

Introduction : réputation et capacités influence, on line et off line, composantes de la valeur de l’entreprise

Comprendre les mécanismes de la e-réputation

  • les changements induits par le Web 2.0 (comportements, technologie)
  • état des lieux et nouvelles opportunités du web social
  • l’importance de la réputation des marques sur le Web : image, rentabilité.
  • comment conjuguer le personnal branding et la e-réputation.

Evaluer la réputation d’une marque sur le Web

  • les techniques et outils de veille et de tracking
  • les outils et méthodes de mesure de sa réputation sur le Web
  • risques et difficultés de la maîtrise de son e-réputation
  • exemples d’erreurs fréquentes
  • exemples de gestion de réputation remarquables.

Les leviers de la e-réputation d’une marque

  • identifier les bons relais d’opinion numérique
  • les actions indispensables des marques pour influencer les Internautes
  • soigner sa e-réputation pour anticiper les crises
  • exemple de gestion d’une communication de crise : comportement et  bonnes pratiques

2- Construire une statégie de e-réputation sur le Web social

Introduction : le Web social, centre de l’activité sur l’Internet et nouveaux vecteurs de communication

Les nouvelles pratiques et tendances de la communication

  • social media : panorama d’un nouvel environnement
  • déclin des sites web ?
  • la dimension sociale et innovante des nouveaux services en ligne
  • les briques de construction d’une communication sur le web social.

Panorama des lieux d’expression du Web social

  • comment Facebook, Linkedin et Viadeo peuvent-ils valoriser votre marque
  • les blogs au centre des dispositifs de communication
  • comment utiliser de façon innovante Twitter et les services de micro-blogging
  • concevoir une vidéo qui fera le buzz : exemples de réussites et d’échecs remarquables
  • comment cordonner ses actions dans le Web social.

Pré-requis

Tarif

1400 € HT/participant pour les 2 journées (14 heures)
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